新華網(wǎng)北京6月5日電 據(jù)《中國(guó)旅游報(bào)》報(bào)道，福建永定土樓，是東方文明的一顆明珠，被譽(yù)為“東方古城堡”、“世界建筑奇葩”、“世界上獨(dú)一無(wú)二，神話(huà)般的山區(qū)建筑模式”。然而，作為世界文化遺產(chǎn)地，中國(guó)5A級(jí)景區(qū)的永定洪坑土樓，卻因旅游市場(chǎng)管理混亂，嚴(yán)重?fù)p害了旅游者的合法權(quán)益，破壞了土樓形象。

　　一、買(mǎi)票難。首先，所有旅游團(tuán)隊(duì)到達(dá)洪坑土樓，必須先到停車(chē)場(chǎng)路口，由景區(qū)工作人員清點(diǎn)人數(shù)，導(dǎo)游填寫(xiě)“福建土樓永定景區(qū)旅游團(tuán)隊(duì)信息單”，用時(shí)5至8分鐘左右方能進(jìn)停車(chē)場(chǎng)。旅游大巴必須停入指定的收費(fèi)停車(chē)場(chǎng)，否則拒絕給旅游團(tuán)售票。

　　其次，因團(tuán)隊(duì)大部分由廈門(mén)出發(fā)，一般都是臨近中午11點(diǎn)左右到達(dá)景區(qū)，卻只有1至2個(gè)售票窗口開(kāi)放，導(dǎo)游買(mǎi)票一般需耗時(shí)40分鐘至1個(gè)小時(shí)，經(jīng)常引得游客怨聲載道。景區(qū)的理由是“我們要吃飯”。買(mǎi)完票還需再持“福建土樓永定景區(qū)旅游團(tuán)隊(duì)信息單”才能讓游客進(jìn)入景點(diǎn)。

　　另外，旅游團(tuán)如果臨時(shí)增加人數(shù)，與電子派傳團(tuán)單人數(shù)不相符，也不能購(gòu)買(mǎi)團(tuán)隊(duì)票。電子派傳團(tuán)單上的條形碼因售票處的儀器故障無(wú)法掃描或因停電，則拒絕售票給團(tuán)隊(duì)。

　　二、強(qiáng)制請(qǐng)講解員。導(dǎo)游員持電子派傳團(tuán)單到服務(wù)中心必須聘請(qǐng)當(dāng)?shù)刂v解員，30人以?xún)?nèi)每團(tuán)60元，30以上每人2元收費(fèi)（花60元不要講解員也行），不然不能買(mǎi)到團(tuán)隊(duì)票。廈門(mén)現(xiàn)因多家旅行社沒(méi)有聘請(qǐng)當(dāng)?shù)爻肿C講解員而遭到“處罰”，不是被強(qiáng)行聘請(qǐng)講解員，就是被強(qiáng)迫購(gòu)買(mǎi)全價(jià)票。

　　導(dǎo)游員不愿聘請(qǐng)當(dāng)?shù)爻肿C講解員，大多是因?yàn)樗齻兾幕狡毡椴桓?，講解不規(guī)范，有些連普通話(huà)都不標(biāo)準(zhǔn)，游客聽(tīng)得云里霧里，導(dǎo)游員經(jīng)常不得不重新復(fù)述一遍。而且?guī)缀趺课恢v解員都會(huì)將游客領(lǐng)到所謂的自家購(gòu)買(mǎi)價(jià)高質(zhì)次的茶葉等，對(duì)有購(gòu)買(mǎi)力的游客則大部分時(shí)間花在推銷(xiāo)特產(chǎn)上，買(mǎi)完?yáng)|西就將客人甩掉，游客投訴與日俱增，服務(wù)中心對(duì)投訴事件也是態(tài)度冷漠，敷衍了事，不了了之。而散客則可以隨意聘請(qǐng)講解員，有證無(wú)證也無(wú)人管理。

　　三、門(mén)上鎖。耗資百萬(wàn)的五星級(jí)公廁鐵將軍把門(mén)，春節(jié)前壞到現(xiàn)在也無(wú)人維修，如織的游人不得不在服務(wù)中心蹲位有限的公廁外排成長(zhǎng)龍。新建的梅子角橋居然上鎖，旁邊的另一座橋也用巨石擋路。游客正常行走的鴨子地大橋用拉帶攔住，把游客逼到狹窄的橋邊。驗(yàn)票處的大門(mén)成排的柵欄團(tuán)團(tuán)圍住。豪華的五星級(jí)公廁和漂亮的石拱橋成為永定土樓美麗的裝飾品。

　　四、車(chē)費(fèi)高。從驗(yàn)票處到振成樓徒步30分鐘的行程，環(huán)保車(chē)僅行駛不到1公里，票價(jià)10元。半小時(shí)的行程均無(wú)遮無(wú)攔，氣溫巨高，游人被烈日暴曬，而?？恳慌缘沫h(huán)保車(chē)則乘客寥寥，二者形成可笑的巨大反差，造成資源的極大浪費(fèi)。

　　五、強(qiáng)拍照。振成樓和福裕樓前有許多從事拍照的當(dāng)?shù)厝?，未?jīng)游客許可強(qiáng)行偷拍，沖印出來(lái)每張10元，然后一路糾纏游客強(qiáng)行兜售，不堪其煩，如果游客自拍，他們則想方設(shè)法遮擋游客的鏡頭，由此引發(fā)的吵架斗毆事件時(shí)有發(fā)生，影響極其惡劣。

　　六、強(qiáng)收費(fèi)。振成樓各樓梯口明令“保護(hù)遺產(chǎn)，禁止上樓”，而樓內(nèi)居民卻無(wú)視規(guī)定，招攬游客上樓參觀，每人5元，吆喝聲此起彼伏，加上兜售照片的糾纏聲，特產(chǎn)的叫賣(mài)聲，樓內(nèi)儼然成了熱鬧的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。

　　優(yōu)美的景點(diǎn)要有良好的配套服務(wù)，人性化的管理機(jī)制，而永定土樓的短視行為，只能讓游客乘興而來(lái)，敗興而歸。

　　長(zhǎng)此以往，永定土樓，你還能走多遠(yuǎn)？