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國慶期間,全省天氣晴好,關中秋意正濃、陜南稻花飄香、陜北層林盡染,三秦大地處處呈現(xiàn)出一片歡樂祥和的景象。為做好國慶假日旅游工作,各地早謀劃、早部署、早安排,一系列豐富多彩的假日旅游節(jié)慶活動及有力的保障措施,極大地滿足了人民群眾的假日旅游需求,全省旅游接待人數(shù)及綜合收入再創(chuàng)新高,彰顯了旅游發(fā)展現(xiàn)代化、旅游供給品質(zhì)化、旅游治理規(guī)范化、旅游形象國際化、旅游效益最大化的發(fā)展成果。據(jù)測算,國慶假日期間,全省累計接待境內(nèi)外游客7002.33萬人次,同比增長24.22%;其中境外游客16.96萬人次,同比增長15%;旅游總收入393.93億元,同比增長33.08%。國慶假日旅游主要有以下特點:
一、旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展成果凸顯,供給多元,陜西旅游的“滿意度”和“美譽度”不斷提升
(一)假日旅游凸顯高質(zhì)量發(fā)展成果。為適應大眾旅游時代需求,各地以廁所革命為契機,全面加強旅游交通體系、自駕服務體系和咨詢服務體系等公共服務體系建設,積極滿足自駕游、自助游、親子游快速增長的需求;不斷擴大的高鐵“朋友圈”、高速公路網(wǎng)絡以及方便快捷的景區(qū)“零換乘”,讓假日期間來陜旅游的外地游客大幅增長,游客人均花費562.6元,比去年增加37元。
(二)旅游產(chǎn)品供給呈多元化趨勢。為適應個性化消費需求,各地在做好傳統(tǒng)旅游景區(qū)、傳統(tǒng)觀光項目的同時,依托城市街區(qū)、廣場、鄉(xiāng)間道路、古鎮(zhèn)、秋收場景等,設計塑造多樣化、特色化旅游景觀及豐富多彩的民俗活動,既滿足了大眾游客的觀光休閑需求,又迎合了小眾游客追求個性、自我的多層次的特點,親子游、繪畫游、攝影游、跟著抖音網(wǎng)紅游等成為新亮點。假日期間,16萬盆鮮花把的同州湖廣場裝扮的花團錦簇,姹紫嫣紅,吸引了大量攝影愛好者;咸陽雙照湖推出《祖國頌》《水韻咸陽》兩大主題水舞秀表演,豐富了人民群眾假日生活;柞水縣舉辦的“我和國旗合個影”手機攝影大賽,受到了游客青睞和廣泛參與。
(三)人性化服務提升陜西旅游影響力。為應對假日游客高峰,各地各部門創(chuàng)新舉措、增加人力、延伸服務,不斷提升旅游服務質(zhì)量。西安、咸陽等地提前發(fā)布假期出行指南,引導群眾錯峰出行,暢游金秋美景;華山、大水川等景區(qū)采取網(wǎng)上提前預約的方式,方便游客購票入園;金絲峽景區(qū)每0.5公里就安排1名工作人員為游客提供服務。假日期間,華山景區(qū)工作人員到懸崖下為游客撿回掉落的背包、接力護送行動不便的游客下山……細致入微的服務成為假日里一道靚麗的風景。10月2日,太白山旅游區(qū)接待人數(shù)6.9萬人,太白山景區(qū)入園人數(shù)1.2萬人,當游客超出最大承載量時,景區(qū)及時停止售票,及時引導游客前往御龍灣溫泉、尚境溫泉、鳳凰溫泉等地,確保景區(qū)安全平穩(wěn)運營,實現(xiàn)了“零投訴、零事故”。
二、旅游節(jié)慶活動豐富多彩,氛圍深厚,“文化陜西”品牌吸引力不斷增強
(一)金秋旅游活動“惹火”三秦。9月27日,2018陜西金秋旅游節(jié)正式拉開帷幕,300余項活動獻禮金秋,200多景區(qū)優(yōu)惠迎客,30處醉美秋色精彩亮相,250余處人文自然景區(qū)點共推“金秋陜西免費之旅”。巍巍秦嶺、大河之秋,假日期間,秦嶺人文生態(tài)旅游度假圈和黃河旅游帶上的“醉”美秋色一股腦兒蜂擁而至,赴秦嶺登高望遠、看壺口秋水長天、去泥河溝采摘紅棗、賞靖邊丹霞地貌……美景、美食構成的美好旅途,吸引了大量游客前往。假日期間,華山接待游客19.45萬人次,同比增長33.16%;翠華山接待游客3.5萬人次,同比增長261%;黃河壺口瀑布接待游客20.9萬人次;司馬遷景區(qū)接待49.27萬人次。
(二)絲路旅游、紅色旅游持續(xù)火爆。隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的推進以及航線、高鐵、高速公路的進一步完善,陜西絲綢之路起點旅游走廊建設不斷向前邁進,大雁塔、城墻、華清宮、法門寺等景區(qū)在全面提檔升級的基礎上,面向世界發(fā)出邀請,一系列宣傳促銷活動極大地提升了絲路起點旅游的知名度。假日期間,西安城墻景區(qū)《長安頌》精彩亮相,加上“遇見•絲路之光”主題攝影展,七天時間接待游客25萬人次;大雁塔景區(qū)接待游客10.9萬人次;大明宮國家遺址公園接待游客109.82萬人次;彬縣大佛寺接待游客2.1 萬人次。隨著“延安情•延安行”紅色旅游進校園活動的不斷深入,陜西紅色旅游線路和產(chǎn)品為更多的學子所熟知,走進陜西、體驗紅色經(jīng)典文化成為一種潮流。國慶假日,寶塔山接待5.3萬人次,延安革命紀念館接待13.5萬人次,渭華起義紀念館接待15.67萬人次,同比增長432%。此外,到吳堡縣毛主席東渡紀念地、靖邊縣小河會議舊址、佳縣神泉堡革命紀念館、米脂縣楊家溝革命紀念館等景區(qū)參觀的游客也是絡繹不絕,廣大游客在接受紅色教育的同時,更加珍惜今日幸福生活的來之不易。
(三)文明旅游成為一道靚麗風景。榆林、韓城等地向市民和游客發(fā)出文明倡議,引導廣大群眾、旅游經(jīng)營者與游客一同營造講文明、重禮儀、樹形象、筑誠信的文明旅游環(huán)境;渭南葡萄產(chǎn)業(yè)園等景區(qū)積極開展文明旅游宣傳活動,號召游客文明出行,共同營造講文明、樹新風、謙和禮讓、和諧有序的旅游環(huán)境;韓城、大荔等地旅游志愿者在高速入口等地為游客服務;延安各大景區(qū)推出的“小小講解員”,為游客提升免費講解;華陰市游志愿服務“小紅帽”活躍在一線,為入境游客提供咨詢、文明引導等旅游服務,來自美國的游客史密斯先生動情地說:華山的“小紅帽”真是他見過的最美的“小紅帽”。
三、鄉(xiāng)村旅游市場異彩紛呈,持續(xù)火爆,旅游助力鄉(xiāng)村振興成效明顯
一是鄉(xiāng)村旅游目的地持續(xù)火爆。為滿足游客“鄉(xiāng)愁”的需求,各鄉(xiāng)村旅游點推陳出新,通過舉辦系列主題活動豐富游客假日體驗。作為全省鄉(xiāng)村旅游的代表,袁家村、馬嵬驛、白鹿倉繼續(xù)領跑全省鄉(xiāng)村旅游,節(jié)日期間,袁家村接待游客108.4萬人次,馬嵬驛接待游客92.18萬人次,白鹿倉假日期間推出熱氣球體驗、魔法劇場、溫泉房車、特色演藝等一系列活動,吸引游客128萬人次,同比增長16%。為彰顯旅游的文化內(nèi)涵,許多古鎮(zhèn)、古村將“書香四溢”做為核心吸引物,通過舉辦讀書、朗誦等主題活動展示地域文化。假日期間,“全民閱讀,書香安吳”文化主題活動在安吳青訓班紀念館隆重開啟,旬陽縣紀念改革開放40周年·書寫新時代習近平講話·引典書法作品邀請展等活動,推動了鄉(xiāng)村旅游與文化的融合。
二是采摘等體驗型產(chǎn)品備受青睞。金秋時節(jié),陜北的蘋果、紅棗,關中的獼猴桃、葡萄、冬棗,陜南的茶葉、魔芋等旅游商品深受游客喜愛,各地迎合游客體驗需求,推出一系列采摘活動體驗路線,加上便捷的支付方式及物流服務,假日期間各地土特產(chǎn)品銷售額大幅提升。假日期間,“中國紅棗名鄉(xiāng)”佳縣以一場熱鬧非凡的紅棗采摘節(jié)慶祝秋收的喜悅,一幅幅豐收的景象、一張張喜悅的笑臉,吸引了眾多游客的參與;佛坪舉辦的首屆農(nóng)民豐收節(jié)暨第二屆太極田開鐮儀式,城固縣橘子采摘等主題活動,讓游客親身感受到豐收的喜悅;銅川市“菊韻飄香·旅游扶貧”特色農(nóng)副產(chǎn)品展銷會,為農(nóng)民帶來了實實在在的收益。
三是民宿引領鄉(xiāng)村旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新。隨著鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)化提升,以民宿為代表的鄉(xiāng)村旅游新業(yè)態(tài)受到越來越多游客的歡迎。柞水陽坡院子、花錦園、諸葛古鎮(zhèn)青舍精品客棧、華州區(qū)“伴山閑”等民宿游客爆滿,國慶假日期間一房難求。漫川國家旅游度假區(qū)精心策劃了復古婚慶體驗、品漫川美食、賞漫川大調(diào)等“十大主題”活動,首屆抖音短視頻大賽迎合了年輕游客社交性、潮流性、個性化的新需求,累計參賽作品達到2000余條,抖音播放近400萬次,大賽圖文宣傳閱讀量超過50萬。石泉饒峰驛站舉辦斗牛大賽、篝火晚會等活動為游客帶來了不同的體驗。大荔多彩漁村受到央視國慶大型專題節(jié)目《江山如此多嬌》關注。
四、景區(qū)降價打破“門票經(jīng)濟”,倒逼創(chuàng)新,假日旅游經(jīng)濟出現(xiàn)井噴式增長
一是景區(qū)降價為游客帶來更多實惠。節(jié)日前夕,80家高A級景區(qū)降價,寶雞金臺道觀文化景區(qū)等4家景區(qū)免費開放,為假日出行提供了實實在在的實惠。在門票降價的基礎上,太平國家森林公園對非陜西牌照的自駕游車輛免收停車費;曲江寒窯遺址公園針對四川游客,推出持西成高鐵票享受門票五折的優(yōu)惠政策;午子山景區(qū)、秦嶺人與自然博物館門票半價,紫柏山景區(qū)門票7折……一系列優(yōu)惠措施,使更多群眾共同分享旅游業(yè)快速發(fā)展成果。假日期間,秦始皇帝陵博物院接待游客54.7萬人次,同比增長17.63%;華清宮景區(qū)接待游客31.3萬人次,同比增長20.05%。
二是供給側改革催生旅游新業(yè)態(tài)。為滿足游客多元化旅游需求,各地圍繞“旅游+”推動旅游與相關產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,豐富了旅游市場供給。白鹿倉景區(qū)的飛行運動嘉年華、天子峪滑翔傘體驗項目,給游客帶來了不同的假日體驗。節(jié)日期間,渭南植物園“夢幻絲路多彩渭南”生態(tài)旅游節(jié)持續(xù)火爆,白天花車巡游、馬車游園以及夜間的燈光展、篝火晚會、水幕秀等豐富多彩的體驗項目,滿足了游客的多樣化需求。洽川景區(qū)推出黃河漂流、沙灘踩泥、竹筏漂流、等參與性、體驗性強的特色休閑活動,成為眾多游客的首選。贏湖景區(qū)假日期間商品價格與景區(qū)外持平,受到了游客的好評,累計接待游客11.27萬人次,同比增長38.29%。
三是假日旅游成為拉動消費的強大引擎。火爆的旅游業(yè)不僅為景區(qū)帶來收益,也帶動了商貿(mào)、住宿、物流、娛樂等領域的消費,為城市經(jīng)濟發(fā)展注入強大動力。假日期間,西安曲江板塊酒店入住率達到90%以上,陜西互聯(lián)網(wǎng)旅游龍頭企業(yè)駿途網(wǎng)七天在線交易50萬次,同比增長52%,10月4日收入1507.82萬元,創(chuàng)單日營收最高記錄。西安“皇城觀光”旅游巴士累計接待游客超過 2.7萬人次,上座率超過90%。為充分發(fā)揮假日旅游的帶動作用,各地還通過舉辦晚會、演出、延長開放時間等形式,發(fā)展夜間經(jīng)濟,拉動夜間消費。假日期間,西安回民街、大唐不夜城夜間客流每天持續(xù)到凌晨以后;楊凌示范區(qū)夢幻燈光節(jié)、韓城南湖水景音樂秀、“大河之魂”實景演藝、石泉后柳水鄉(xiāng)“水鄉(xiāng)之秋”文化演出等活動,豐富游客夜間消費,延長了旅游產(chǎn)業(yè)鏈條。楊凌示范區(qū)監(jiān)測數(shù)據(jù)表明,18:00-20:00接待游客數(shù)量占到全天接待量的69.2%。
五、嚴守紅線科學謀劃,綜合監(jiān)管,假日旅游保障體系進一步健全
一是科學謀劃周密部署。省旅游發(fā)展委員會認真落實文化和旅游部辦公廳《關于做好2018年中秋和國慶假日旅游工作的通知》要求,及時下發(fā)通知,對國慶假日旅游進行部署,并組織召開動員會,要求各地旅游管理部門提高認識、嚴密組織,采取得力措施強化假期應急值守,暢通舉報投訴和信息傳遞渠道,及時發(fā)布假日旅游交通、天氣、安全提示和旅游市場信息,健全完善突發(fā)事件應急預案,強化應急協(xié)調(diào)聯(lián)動機制,用假日保障檢查全域旅游示范省創(chuàng)建成果;要求旅游企業(yè)確實做好出境旅游安全、文明旅游、游客流量調(diào)控等工作,切實保障游覽秩序和安全。各市(區(qū))通過召開動員會、推進會等形式,對假日旅游進行周密部署,為假日旅游保障奠定了堅實基礎。
二是加強檢查堵塞漏洞。節(jié)前,省旅游發(fā)展委員會由委領導帶隊,分別對各市的景區(qū)安全、旅游基礎設施和公共服務設施、應急救援、旅游購物等進行檢查并提出要求;聯(lián)合物價、文物、文化、質(zhì)監(jiān)等部門對各景區(qū)進行執(zhí)法檢查,要求景區(qū)從完善服務細節(jié)、加強食品安全、強化安全措施三個方面全面加強自查工作。各市區(qū)旅游管理部門認真貫徹落實上級指示要求,對游客密集場所及重點景區(qū)開展執(zhí)法檢查,集中做好問題隱患排查工作,促進了旅游市場秩序整頓和旅游安全生產(chǎn)工作。假日期間,全省旅游市場安全有序,未發(fā)生重大投訴問題。
三是密切配合形成合力。隨著全域旅游示范省創(chuàng)建工作的不斷深入,旅游市場監(jiān)管已經(jīng)成為各級政府的一項重點工作內(nèi)容,各地市通過召開動員會、部署會等形式,對假日旅游工作進行安排部署。節(jié)前,省公安廳交警總隊結合近年國慶期間道路出行特點,對節(jié)日期間交通形勢作出預判,并據(jù)此發(fā)出安全出行提示;渭南、銅川等地政府主要領導同志帶領公安、交通、安監(jiān)、物價、市場監(jiān)管等部門,對假日旅游保障工作進行檢查。假日期間,機場、車站、景區(qū)以及城市主要街道等游客密集場所,隨處可見公安、特勤、社區(qū)執(zhí)勤等保障人員,為游客提供問詢、安保等服務,營造了安全有序的假日旅游環(huán)境;臨潼公安部門針對假日車流高峰,通過提前公布前往兵馬俑、華清池的游覽交通路線圖,采取強制分流、免費停車、免費擺渡等一系列辦法,全力保證主要路段通暢。各級旅游管理部門全面掌握假日旅游市場運行情況,積極協(xié)調(diào)配合相關部門開展工作,為做好假日旅游提供了堅實的保障。
在各級各部門的共同努力下,全省假日旅游市場供給充足、特色鮮明、氛圍濃郁,旅游市場秩序和安全得到有效保證,人民群眾的假日旅游需求得到更好地滿足,國慶假日旅游取得圓滿成功。