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從7月9日召開的2012年全國旅游局長研討班上獲悉,我國將研究建立旅游業(yè)質(zhì)量失信“黑名單”制度,曝光一批違法失信的旅游企業(yè),以加強旅游市場秩序的監(jiān)管,優(yōu)化旅游消費環(huán)境。
根據(jù)國家質(zhì)檢總局、國家旅游局聯(lián)合部署的“貫徹質(zhì)量發(fā)展綱要,提升旅游服務水平”專項活動,結(jié)合“講誠信、促發(fā)展”、“誠信興商宣傳月”等主題宣傳活動。今年10月,國家旅游局會同質(zhì)檢總局出臺旅游業(yè)質(zhì)量失信“黑名單”制度,曝光一批“黑名單”旅游企業(yè)。
據(jù)悉,《質(zhì)量發(fā)展綱要》明確提出“到2015年,旅游、文體產(chǎn)業(yè)等生活性服務領域質(zhì)量標準與國際先進水平接軌,顧客滿意度達到75以上。”優(yōu)化旅游消費環(huán)境,提升旅游服務質(zhì)量任重道遠。