1月20日，西鐵旅客服務(wù)中心、航空旅客服務(wù)中心同時(shí)投入運(yùn)行，標(biāo)志著陜西“空鐵聯(lián)運(yùn)”新模式正式上線。今年春運(yùn)，中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司西安北車站、西安咸陽國(guó)際機(jī)場(chǎng)攜手合作，分別在西安北站、西安咸陽國(guó)際機(jī)場(chǎng)打造省內(nèi)首個(gè)“空鐵聯(lián)運(yùn)”旅客服務(wù)中心，為廣大旅客提供更加便捷多樣的服務(wù)。 西鐵旅客服務(wù)中心位于西安咸陽國(guó)際機(jī)場(chǎng)T3航站樓到達(dá)層出口處，主要為機(jī)場(chǎng)航空轉(zhuǎn)乘高鐵旅客提供鐵路行程規(guī)劃、咨詢、列車資訊信息查詢、車票售退改簽、換取報(bào)銷憑證以及重點(diǎn)旅客無縫對(duì)接、失物聯(lián)合查找等服務(wù)。 航空旅客服務(wù)中心位于西安北站出站層北側(cè)，主要為高鐵到達(dá)接續(xù)乘機(jī)的旅客提供值機(jī)、行李提前托運(yùn)、行李預(yù)安檢以及航空旅游信息咨詢等服務(wù)。兩處旅客服務(wù)中心的建成，延伸了旅客服務(wù)鏈條，解決了聯(lián)運(yùn)旅客“零換乘”問題。 此次“空鐵聯(lián)運(yùn)”旅客服務(wù)中心的投用，是中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司西安北車站與西安咸陽國(guó)際機(jī)場(chǎng)雙方延伸服務(wù)鏈條的一次有益嘗試，也是發(fā)揮各自樞紐優(yōu)勢(shì)的一次具體體現(xiàn)。 之后，中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司西安北車站、西安咸陽國(guó)際機(jī)場(chǎng)將持續(xù)推進(jìn)“空鐵”融合發(fā)展，進(jìn)一步擴(kuò)大航空和高鐵的服務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)不同交通方式優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作共贏，大幅提升旅客聯(lián)程運(yùn)輸?shù)姆?wù)品質(zhì)和銜接效率。（記者：蘇怡）