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升級版“旅游質監(jiān)與投訴管理系統(tǒng)”八月啟動來源：wap.6e7c.cn 編輯：西安康輝旅行社時間：2012-07-22 09:32:23 瀏覽量：1970次

7月17～19日，由黑龍江省旅游質量監(jiān)督管理所主辦，伊春市旅游局承辦的2012年全省“旅游質監(jiān)與投訴管理系統(tǒng)”操作人員培訓班在嘉蔭縣召開。

　　此次會議旨在進一步貫徹落實《關于推廣應用2012年版旅游質監(jiān)與投訴管理系統(tǒng)的通知》的文件要求，更好地為廣大游客和旅游企業(yè)服務。會議全面介紹并模擬操作了2012年版“旅游質監(jiān)與投訴管理系統(tǒng)”處理和統(tǒng)計投訴案件的功能；討論了《旅游景區(qū)服務質量賠償標準》的征求意見稿。

　　據(jù)悉，為打好暢通旅游投訴工作基礎，進一步完善旅游投訴處理工作，提升處理、統(tǒng)計旅游投訴案件的信息化水平，國家旅游局旅游質量監(jiān)督管理所近期對“旅游質監(jiān)與投訴管理系統(tǒng)”進行了優(yōu)化升級。推廣應用2012年版“旅游質監(jiān)與投訴管理系統(tǒng)”，能夠進一步規(guī)范處理旅游投訴案件的程序，進一步提高處理旅游投訴的效率，進一步提升統(tǒng)計分析旅游投訴案件數(shù)據(jù)信息的能力。黑龍江省“旅游質監(jiān)與投訴管理系統(tǒng)”將于8月1日起正式啟動。屆時，全省將依托該系統(tǒng)接受旅游投訴和處理工作。