“我們鄭重向社會(huì)承諾：恪守職業(yè)道德，文明禮貌待人；誠實(shí)守信經(jīng)營，杜絕欺詐騙客；營造優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)化旅游市場；嚴(yán)格規(guī)范管理，消除安全隱患……我們將共同遵守以上承諾，自覺接受廣大游客和社會(huì)監(jiān)督，展示全市旅游購物單位文明誠信的形象……” 8月2日上午，黃山市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)一水山莊內(nèi)，隨著黃山春茗茶樓、黃山謝裕大茶葉博物館等16家單位負(fù)責(zé)人的集體“誠信宣言”，黃山市旅游購物單位誠信聯(lián)盟宣告成立。

　　該聯(lián)盟理事長戴江勇介紹，目前盡管黃山市從服務(wù)環(huán)境改造、產(chǎn)品選擇、服務(wù)質(zhì)量提升以及消費(fèi)者投訴快速反應(yīng)機(jī)制等方面做出了很多努力，取得了一定成效，但仔細(xì)回顧黃山市的旅游市場，不難發(fā)現(xiàn)旅游購物中還是存在各式各樣的誠信缺失問題。“如假冒偽劣產(chǎn)品、虛假宣傳、不正當(dāng)競爭等問題以及少數(shù)存在違規(guī)操作企業(yè)，不僅使旅游購物行業(yè)聲譽(yù)受到嚴(yán)重?fù)p害，更傷了消費(fèi)者的心。如果我們不能正視或者無視這些問題，很有可能會(huì)‘因小而失大’，最終影響黃山市整個(gè)旅游購物單位的良性發(fā)展。” 戴江勇說，聯(lián)盟成立旨在樹立黃山市旅游購物行業(yè)誠信經(jīng)營的理念，提高行業(yè)自律、自我監(jiān)督和自我服務(wù)的水平，為消費(fèi)者打造放心、舒心、安心的旅游環(huán)境。

　　成立大會(huì)上，16家入盟單位簽定了“黃山市旅游購物單位‘無理由退貨誠信服務(wù)’自律公約”，同時(shí)集體向社會(huì)進(jìn)行了承諾：全面實(shí)行無理由退貨，即消費(fèi)者在聯(lián)盟單位購買商品后，對感到不滿意、不合適、不喜歡的商品進(jìn)行退還時(shí)，經(jīng)營者應(yīng)及時(shí)為消費(fèi)者辦理退貨退款和換貨手續(xù)，不得故意拖延或拒絕。

　　早在今年6月份，黃山市工商局就組織開展了“弘揚(yáng)徽商精神加強(qiáng)誠信建設(shè)”主題活動(dòng)，共推出19項(xiàng)措施，而在景區(qū)、主要商業(yè)區(qū)選擇信用好、經(jīng)營規(guī)范的經(jīng)營戶開展“無理由退貨”試點(diǎn)工作是所有措施中最具有特色的一項(xiàng)。此次據(jù)了解，黃山市旅游購物單位誠信聯(lián)盟成立及全面實(shí)行無理由退貨試點(diǎn)的成功，不僅可以使黃山市旅游購物單位之間更好的溝通協(xié)調(diào)，共同發(fā)展，而且也可以使行業(yè)內(nèi)各企業(yè)之間相互監(jiān)督，在法律法規(guī)以及行業(yè)規(guī)章制度下更好地完善誠信建設(shè)機(jī)制，促進(jìn)黃山市旅游購物單位良性發(fā)展。