對(duì)星級(jí)飯店、A級(jí)景區(qū)硬件不達(dá)標(biāo)、軟件不過關(guān)、服務(wù)質(zhì)量低、管理混亂的，要嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)，降星降級(jí)、摘星摘牌，強(qiáng)化退出機(jī)制。這是記者從26日于廣西南寧市召開的2012年全國旅游紀(jì)檢監(jiān)察暨行風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議上了解的消息。

國家旅游局局長邵琪偉介紹，春節(jié)期間在若干城市發(fā)生的欺客宰客等擾亂市場秩序、損害旅游消費(fèi)者合法權(quán)益的種種亂象，引起社會(huì)各界的高度關(guān)注。今年將堅(jiān)持不懈地規(guī)范旅游市場秩序、加強(qiáng)旅游誠信建設(shè)、提升旅游服務(wù)質(zhì)量，力爭在整治突出問題上取得明顯成效。“對(duì)此，要大膽用好退出機(jī)制這把‘劍’。”邵琪偉說。

記者了解到，為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序，國家旅游部門除了認(rèn)真執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)不合格星級(jí)飯店和A級(jí)景區(qū)實(shí)行嚴(yán)格退出機(jī)制外，還將開展針對(duì)惡性價(jià)格競爭、欺客宰客等突出問題的專項(xiàng)治理，同時(shí)協(xié)商工商行政管理部門，聯(lián)合開展虛假旅游廣告的專項(xiàng)治理。

2011年，全國旅游總收入達(dá)到2.25萬億元，同比增長20.1%。其中，國內(nèi)旅游人數(shù)26.4億人次，同比增長13.2%；國內(nèi)旅游收入1.93萬億元，同比增長23.6%。中國公民出境旅游7025萬人次，同比增長22.4%。