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進(jìn)入2月以來,中國公民出國旅游出現(xiàn)嚴(yán)重反常的信號,中國駐外使館密集通報(bào)一系列事件,頻率如此密集,還是很罕見的。2月9日,中國駐韓國光州總領(lǐng)館發(fā)布“領(lǐng)事提醒”——近一時(shí)期,韓國濟(jì)州島連續(xù)發(fā)生數(shù)起中國游客因欠賭金護(hù)照被扣的情況。
2月9日,中國駐韓國光州總領(lǐng)館發(fā)布“領(lǐng)事提醒”——近一時(shí)期,韓國濟(jì)州島連續(xù)發(fā)生數(shù)起中國游客因欠賭金護(hù)照被扣的情況。部分旅游中介以到濟(jì)州博彩旅游可免除食宿費(fèi)為誘餌招攬國內(nèi)游客。游客抵濟(jì)州后,導(dǎo)游以辦理入住手續(xù)等為由收走客人護(hù)照。游客參與博彩時(shí),酒店賭場先發(fā)給少量籌碼,用光后導(dǎo)游再借給一些。當(dāng)所借籌碼達(dá)到一定數(shù)額后,導(dǎo)游便告知籌碼是以游客護(hù)照作抵押從賭場借款兌換的,要求游客還清欠款,否則無法取回護(hù)照。游客為能按期回國,不得不支付“欠款”。個(gè)別游客被索要的“欠款”遠(yuǎn)超實(shí)際數(shù)額,認(rèn)為自己遭到敲詐。
2月13日,中國駐英國大使館發(fā)布“旅游提示”——據(jù)了解,近期在倫敦大英博物館等旅游景點(diǎn)附近,一些著便裝的不法分子冒充英國警察對部分游客進(jìn)行盤查、騙取財(cái)物。
同一天,2月13日,中國駐泰國大使館發(fā)布“旅游提示”——近期,駐泰國使館接到不少中國公民反映在泰旅游期間出現(xiàn)的問題,涉及參團(tuán)游、自助游和自駕游等形式,主要包括所住賓館星級偏低、自費(fèi)項(xiàng)目和購物環(huán)節(jié)偏多、語言溝通不暢、不熟悉當(dāng)?shù)亟灰?guī)以及發(fā)生交通事故等。
還是2月13日,中國駐埃及大使館發(fā)布“近期埃及安全形勢的最新提示”——近日,埃及西奈半島多次發(fā)生劫持、扣留外國人質(zhì)事件,赴西奈半島面臨嚴(yán)重安全風(fēng)險(xiǎn)。此外,近期埃及社會治安形勢下滑,盜搶案增多。鑒于上述情況,中國駐埃及大使館溫馨提示:西奈半島旅游者,建議活動范圍僅限沙姆沙伊赫,勿出城活動,尤其不要參與深入半島腹地的旅游項(xiàng)目,如去圣凱瑟林教堂、西奈山等。
2月22日,中國駐泰國宋卡總領(lǐng)館發(fā)布“泰國南部地區(qū)旅游緊急安全提示”——今年春節(jié)以來,泰南普吉、甲米、攀牙等地接連發(fā)生中國游客因溺水、交通事故或飲食導(dǎo)致死亡案件。
僅2天之后,2月24日,中國駐泰國大使館發(fā)布旅游“安全提示”——近來,中國公民赴泰國濱海城市旅游人數(shù)大量增加,一些游客因下海游泳、參加浮潛等涉水活動發(fā)生意外,造成人員溺水傷亡事件時(shí)有發(fā)生。
上述一系列事件的特點(diǎn)有:1.泰國和韓國是國人出國旅游的主力市場,在這兩個(gè)地方,特別是泰國,出現(xiàn)高頻率、大密度、復(fù)雜化的旅游安全事件,在短短不到一個(gè)月的時(shí)間里集中爆發(fā),這還是很少見的。
2.本文并不涉及近期的馬爾代夫政變,以及泰國曼谷爆炸案,前者屬于國家政權(quán)的重大事變,首先是政治安全的顛覆,馬爾代夫國民經(jīng)濟(jì)陷入停滯,社會局面動蕩,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的問題。后者屬于孤立的恐怖事件,對旅游產(chǎn)業(yè)的影響是孤立的、瞬時(shí)的,對市場趨勢并不構(gòu)成有效影響。但是,本文上述所列事實(shí),均為我國官方通報(bào)的旅游安全事件,對出國旅游市場的影響是結(jié)構(gòu)性的。
3.出國旅游市場的旅游欺詐,越來越呈現(xiàn)有組織、系統(tǒng)化的“一條龍”特點(diǎn),比如,韓國濟(jì)州島事件,國內(nèi)部分旅游中介商組織“博彩旅游團(tuán)”。博彩旅游,目前在我國還處于一個(gè)司法的灰色地帶。作為旅游中的一個(gè)項(xiàng)目,或者一個(gè)活動,在境外博彩合法化的地區(qū),比如澳門,游客自愿進(jìn)行博彩娛樂,無可厚非。但是,境內(nèi)博彩屬于禁止的違法行為,直接以“博彩旅游”組團(tuán),確實(shí)令人深思。
游客到濟(jì)州,地陪導(dǎo)游收走游客護(hù)照——這是嚴(yán)重違反中國法律的行為——地陪導(dǎo)游還深度參與用護(hù)照抵押借貸博彩籌碼,若出現(xiàn)博彩糾紛,則難以洗清自己的干系。博彩旅游經(jīng)常出現(xiàn)賭場和游客糾紛,本屬正常的商業(yè)現(xiàn)象,但是,在光州事件里,導(dǎo)游介入之深,儼然成為旅游中介、賭場、游客的三方糾紛事件,這種涉嫌國內(nèi)外旅行社和賭場“做局”的現(xiàn)象,不能不引人深思!
4.旅游產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)紛紛示警,餐飲、住宿、購物等等,并涉及到多種旅游業(yè)態(tài)。
以上,已經(jīng)表明一個(gè)很清晰的事實(shí),中國公民出國旅游呈現(xiàn)出“嚴(yán)重反常”的趨向,它不僅僅是消費(fèi)者權(quán)益的問題,也不僅僅是旅游者的個(gè)人安全意識問題,非消費(fèi)問題,也非個(gè)人問題,而是一個(gè)清晰的、完整的、鮮明的產(chǎn)業(yè)問題,基本危險(xiǎn)是旅游者的權(quán)益遭受重大損害,以及旅游中介面臨的訴訟風(fēng)險(xiǎn)空前加大,更嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)是中國公民的出國旅游市場出現(xiàn)了固有的深層次矛盾累積到一定程度,開始走向集中爆發(fā),如果我們不及時(shí)地對待,整個(gè)出國旅游市場的創(chuàng)新能力將受挫。