人民網(wǎng)北京3月15日電 （記者張希）一年一度的國際消費者權(quán)益日來臨，為提高消費者維權(quán)信心，揭露旅游市場黑幕，樹立文明旅游、理性消費、誠信經(jīng)營風尚，促進我國旅游業(yè)又好又快發(fā)展，旅游3·15投訴平臺推出2011最受關(guān)注旅游“潛規(guī)則”征集活動。目前經(jīng)過近兩個月的征集和投票，十大旅游“潛規(guī)則”浮出水面。

　　根據(jù)公眾投票，導游、旅行社、購物點、旅游服務和在線旅游五大類均有“潛規(guī)則”入選，其中涉及導游和旅行社的“潛規(guī)則”占入選總數(shù)的60%。其實，所有入選的潛規(guī)則，早已變成個別導游和旅行社明目張膽的行為，“國內(nèi)旅游亂象，對國內(nèi)旅游沒信心”、“以上現(xiàn)象特別多待規(guī)范”等諸如此類的網(wǎng)友留言比比皆是，公眾、媒體一而再再而三的提及，卻依然無法避免這些問題的發(fā)生，因此，網(wǎng)友強烈呼吁“請《旅游法》盡快誕生！”

　【十大旅游潛規(guī)則】（票數(shù)截止3月15日早8：00）

　　10、.倒賣游客不負責

　　本人懷疑被該旅行社用來照顧關(guān)系社或人的利益，由31人的團隊被轉(zhuǎn)賣到41人的團隊，并在行程縮水、航班縮水等狀況下，不提前履行告知義務，并退回差價，迫使我們不得不消費。[詳細]（98票）

　　

　　9、旅行社虛假廣告

　　這一早一晚的所謂海上觀光垂釣夜游三亞灣（和海一點點關(guān)系都沒有）我們每人還是按照旅行社的團隊價花了300元（白天出海觀光垂釣100元，晚上夜游三亞灣200元）[詳細] （112票）
 

　　8、景區(qū)購藥有托

　　網(wǎng)友稱云南迪慶州香格里拉附近的藍月山谷景區(qū)存在不法商人和托兒向游客販賣假藥或高價售藥的現(xiàn)象，目前已有很多游客受騙，受騙金額最高近3萬元。[詳細] （112票）

　　7、預訂容易退款難

　　網(wǎng)友要求退掉部分旅游費用，但攜程每人只退490元錢，網(wǎng)友對此方案不滿意于是進行投訴。其他投訴雖偶有回復，但維權(quán)之路也頗為曲折，攜程也成平臺中被投訴最多的企業(yè)。[詳細] （122票）

　　6、節(jié)假日酒店房價必漲

　　隨著春節(jié)的臨近，海南的旅游市場日漸升溫，迎來了冬季旅游的客流高峰期。?？?、三亞等地的酒店出現(xiàn)了不同程度的價格上漲，三亞麗思卡爾頓酒店、萬豪度假酒店、喜來登度假酒店等各大酒店出現(xiàn)了一房難求的局面，三亞亞龍灣旅游度假區(qū)中尤以5000-8000元的客房預定最為火爆。[詳細] （125票）



　　5、購物時間超過游覽時間

　　第二天行程本應是迪士尼玩一天.但是導游令我們?nèi)チ藘蓚€非常不正規(guī)的珠寶店百貨店.不買東西的就說晚上要去住離島,買了東西的就住在市區(qū),東西比外面貴很多。[詳細]（125票）

　　4、高價購物店買入容易退換難

　　另一個游客的手鐲不給退貨，只是又給了她一只300元的手鐲。我那只900元和300元的手鐲，粗糙質(zhì)次。雜質(zhì)多，水色少，卻不能退換款。[詳細] （129票）



　　3、低價團意味著高消費

　　網(wǎng)友提供的購物券照片顯示，活動由中國國際旅游集團有限公司主辦，海南旅游發(fā)展聯(lián)盟會協(xié)辦，“浪漫海南5天4夜品質(zhì)雙人游貴賓券”面值為2760元/雙人，參團時遭遇步步陷阱。[詳細] （135票）



　　2、“自費項目”必須參加

　　因推薦自費項目被領(lǐng)隊拒絕后，導游態(tài)度馬上轉(zhuǎn)變，提出要求停止帶團，我們趕緊跟地接社聯(lián)系，地接社計調(diào)小朱也說因客人不參加自費項目導游拒絕帶團，她也沒有辦法。[詳細] （136票）

　　1、導游服務與購物金額掛鉤

　　“我們這里有黑名單的，你們永遠別想來云南了”“你們沒有花一分錢的，我不知道你們什么意思”“你們要將心比心，要有良心”“花不出去的的錢叫什么，叫遺產(chǎn)”。[詳細] （175票）