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西安旅游市場(chǎng)旅行社眾多,按官方統(tǒng)計(jì)大小旅行社總共近400家,這其中還不算分公司和門(mén)市,如果加上這些,估計(jì)怎么也上千家了,如此眾多的旅行社,到底西安旅行社哪家好呢?怎么選擇旅行社呢?今天小編就給大家簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)。
總體而言,西安的旅行社雖然總數(shù)眾多,但是以市場(chǎng)口碑、接待能力和接待量三方面來(lái)說(shuō),也就西安國(guó)旅、西安康輝旅行社、中旅總社西北分公司三家品牌大社(注意西安市場(chǎng)不是人們一些老人口中經(jīng)常說(shuō)的國(guó)中青三大品牌,因?yàn)榍嗦迷谖靼彩袌?chǎng)基本沒(méi)有主力發(fā)展,而康輝在西安市場(chǎng)這幾年發(fā)展非常迅猛),整體規(guī)模而言國(guó)旅20多家,康輝70多家,中旅40多家,下面我們將這三家社各自情況分別和大家作一分析介紹:
其中,西安國(guó)旅(也就是西安國(guó)際旅行社)是資歷最老的老大哥,品牌沒(méi)的說(shuō),但是也正是因?yàn)槔洗蟾绲钠放?,所以目前價(jià)格高,服務(wù)僵化,靈活性差,而且國(guó)旅目前還是以一些政府、事業(yè)單位團(tuán)隊(duì)旅游市場(chǎng)為主,散客市場(chǎng)關(guān)注較少,發(fā)展力度也較小,這從他們的門(mén)市規(guī)模也可以體現(xiàn)(門(mén)市數(shù)量往往是看一個(gè)旅游企業(yè)主要發(fā)力散客還是團(tuán)隊(duì)的一個(gè)重要數(shù)字),對(duì)政府單位的專注,勢(shì)必導(dǎo)致他們?cè)谄髽I(yè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)和散客服務(wù)與其他兩家的差距。
第二個(gè)西安康輝旅行社,在三家社里面資歷最淺,但是發(fā)展最迅猛,從90年代末成立以來(lái),發(fā)展速度驚人,管理層以年輕化的團(tuán)隊(duì)為主,把握旅游以人為本的基本理念,時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì),及時(shí)調(diào)整,從而實(shí)現(xiàn)了大跨步的發(fā)展,近幾年來(lái)已經(jīng)連續(xù)成為西安市地區(qū)組團(tuán)量最大的旅行社,特別是其中的李家村、科技路等門(mén)店,抓住旅游行業(yè)信息化化趨勢(shì),把握以客戶服務(wù)為基本,實(shí)現(xiàn)了口碑、業(yè)績(jī)雙豐收,特別在旅游接待服務(wù)方面,這兩家門(mén)店梳理了一套屬于他們門(mén)店自己的理念和流程,他們從來(lái)不以投訴率來(lái)衡量成績(jī),而是客戶滿意度來(lái)考核,這樣大大的提高了客戶對(duì)其的感知度,形成了客戶介紹客戶,客戶成為回頭客戶的優(yōu)秀模式;不過(guò)康輝旅行社因?yàn)榘l(fā)展速度快,目前門(mén)店擴(kuò)張能力對(duì)他們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)全新的挑戰(zhàn),為了方便市民報(bào)名,目前他們已經(jīng)率先提出了全城百店,讓您在門(mén)口出行的口號(hào),目前也已經(jīng)發(fā)展到70多家了,今后應(yīng)該還要再繼續(xù)擴(kuò)張分店;
第三個(gè)中旅總社西北分公司(注意,西安市場(chǎng)上現(xiàn)在叫中旅的又很多家,陜西省中旅、西安市中旅、中旅假日等,雖然都是正規(guī)旅行社,但是不是一回事)中旅總社西北分公司是08年后招商國(guó)旅、中國(guó)旅行社、港中旅三家社合并成立的公司,全稱叫中國(guó)旅行社總社西安北分公司,簡(jiǎn)稱中旅總社西北分公司,目前大多數(shù)人說(shuō)的中旅其實(shí)就是這個(gè)中旅,但是由于大家不清楚,很多人以為市中旅,省中旅等都是一個(gè)中旅,中旅總社這幾年表現(xiàn)也不差,他們這幾年主要是在店面形象上下功夫,想努力轉(zhuǎn)變旅行社門(mén)市接待環(huán)境小、亂、雜的感知,他們目前的店面形象確實(shí)在西安市場(chǎng)是不錯(cuò)的,基本每個(gè)店面都是統(tǒng)一裝修風(fēng)格和VI,這方面感知確實(shí)不錯(cuò);
以上就是小編給大家總結(jié)的基本情況,總結(jié)一下,可以這樣說(shuō),國(guó)旅抓政府、康輝抓服務(wù)、中旅抓店面裝修效果,這樣說(shuō)完您就您知道怎么選擇旅行社了,西安旅行社哪家好,您心里應(yīng)該也有答案了,您可以根據(jù)您自身的需求,選擇最合適您的旅行社了。在此小編也祝您旅途愉快了。。。
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