1、旅游者參加旅游活動(dòng)，享有《旅游法》規(guī)定的權(quán)利，并承擔(dān)《旅游法》規(guī)定的義務(wù)。 2、旅行社特別提醒旅游者，在自由活動(dòng)期間，注意自身人身財(cái)產(chǎn)安全。 3、雙方同意，就旅游者的行前解約責(zé)任，對(duì)主合同修改如下： 因十一黃金周團(tuán)隊(duì)為提前控車(chē)、控房、控票、如旅游者在出發(fā)前 20 天（含本日）以內(nèi)通知組團(tuán)社解除合 同的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)組團(tuán)社已支付的等實(shí)際損失（客人提供身份證復(fù)印件往返火車(chē)票退票費(fèi)手續(xù)費(fèi)。當(dāng)?shù)芈?游車(chē)費(fèi)，房費(fèi)定金，當(dāng)?shù)貙?dǎo)服費(fèi)） 4、旅游行程開(kāi)始前，旅游者可以將包價(jià)旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，因此增加的費(fèi)用由旅 游者和第三人承擔(dān)。但如旅行社有正當(dāng)理由的（如機(jī)票、火車(chē)票等無(wú)法轉(zhuǎn)讓），旅行社可拒絕該請(qǐng)求。 5、旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同： （一）患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的； （二）攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門(mén)處理的； （三）從事違法或者違反社會(huì)公德的活動(dòng)的；（四）從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動(dòng)，且不聽(tīng)勸阻、不能制止的； （五）法律規(guī)定的其他情形。 因前款規(guī)定情形解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者；給旅行社造成 損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。 6、雙方約定：因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程 的，按照下列情形處理： （一）合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅 游者作出說(shuō)明，可以在合理范圍內(nèi)變更合同；旅游者不同意變更的，旅行社可以解除合同。 （二）合同解除的，旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款 退還旅游者；合同變更的，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。 （三）危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費(fèi)用，由旅行社 與旅游者分擔(dān)。 （四）造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費(fèi)用，由旅游者承擔(dān)； 增加的返程費(fèi)用，由旅行社與旅游者分擔(dān)。 7、由于地接社、履行輔助人的原因?qū)е逻`約的，由組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任；組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任后可以向地接社、 履行輔助人追償。由于地接社、履行輔助人的原因造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅游者可以要求 地接社、履行輔助人承擔(dān)賠償責(zé)任，也可以要求組團(tuán)社承擔(dān)賠償責(zé)任；組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任后可以向地接社、 履行輔助人追償。但是，由于公共交通經(jīng)營(yíng)者的原因造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，由公共交通經(jīng) 營(yíng)者依法承擔(dān)賠償責(zé)任，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營(yíng)者索賠。公共交通經(jīng)營(yíng)者包括：飛機(jī)、 列車(chē)、輪船、輪渡、地鐵、城鐵、公交、包機(jī)、包船、專列等旅行社無(wú)法掌控交通工具運(yùn)行時(shí)間和運(yùn)力 安排的公共交通項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)者。 8、旅游途中遭遇突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后，旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者作出妥善安排。旅游者接受相 關(guān)組織或者機(jī)構(gòu)的救助后，應(yīng)當(dāng)支付應(yīng)由個(gè)人承擔(dān)的費(fèi)用。 9、在旅游出發(fā)前，旅行社將向旅游者發(fā)送“出團(tuán)通知”，該“出團(tuán)通知”為旅游合同的一部分，該“出 團(tuán)通知”中的行程安排與本“旅游行程”中“行程介紹”不符的，以“出團(tuán)通知”為準(zhǔn)。 10、雙方簽署的旅游合同以及本補(bǔ)充協(xié)議，如與《旅游法》不一致的，以《旅游法》規(guī)定為準(zhǔn)。 三、風(fēng)險(xiǎn)須知及安全提示書(shū) 1、確認(rèn)出行安排：簽約后，旅游者解約的，將給旅行社造成損失（該損失可能會(huì)涵蓋旅游費(fèi)用的大部分）， 該損失需由旅游者承擔(dān)。按照合同約定，旅游者還需要向旅行社支付違約金。請(qǐng)旅游者詳細(xì)閱讀合同相 關(guān)內(nèi)容，充分考慮自身出行可行性。 2、特殊情況解約：因旅游行程涉及的國(guó)家地區(qū)發(fā)生社會(huì)動(dòng)蕩、恐怖活動(dòng)、重大污染性疫情、自然災(zāi)害等 可能?chē)?yán)重危及旅游者人身安全的情況，且雙方未能協(xié)商變更合同的，均可在行前通知對(duì)方解約，旅游費(fèi) 用在扣除實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用后返還旅游者。 3、票務(wù)須知：火車(chē)票實(shí)名制且為團(tuán)隊(duì)票，報(bào)價(jià)中所包含火車(chē)席位為火車(chē)硬臥，若出到軟臥，請(qǐng)客人現(xiàn)補(bǔ) 差價(jià)。由于進(jìn)出藏的列車(chē)車(chē)票緊張，不能保證一起報(bào)名游客在火車(chē)上的車(chē)廂、鋪位、也無(wú)法保證能挨在 一起。實(shí)名制車(chē)票，隨機(jī)出票，實(shí)名進(jìn)站，實(shí)名上車(chē)，敬請(qǐng)諒解。 4、門(mén)票政策： 由于布達(dá)拉宮（文物保護(hù)）門(mén)票每日限量銷售，參觀時(shí)間可能提前或延后，因此參觀布 達(dá)拉宮時(shí)間可能會(huì)影響到整體線路的先后調(diào)整，在保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及不減少旅游景點(diǎn)的前提下，我社保留 對(duì)游覽次序進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利。參觀布達(dá)拉宮游客必須攜帶本人有效身份證原件。因參觀布宮實(shí)行實(shí)名制， 游客名單入藏前已上傳至布宮相關(guān)部門(mén)審核，并隨機(jī)打亂順序，游客參觀布宮有可能會(huì)出現(xiàn)不能與結(jié)伴 者同一時(shí)間進(jìn)入?yún)⒂^游覽，會(huì)出現(xiàn)按時(shí)間段分批分撥進(jìn)入布宮的現(xiàn)象，也會(huì)出現(xiàn)等待時(shí)間較長(zhǎng)的情況， 請(qǐng)游客諒解。此外，旺季及特殊節(jié)日導(dǎo)游有可能不陪同進(jìn)入布達(dá)拉宮進(jìn)行講解。 5、自然條件：因人力不可抗拒因素（如政治、火車(chē)/航班晚點(diǎn)等），造成行程時(shí)間延誤或變更我社不承 擔(dān)賠償責(zé)任，所產(chǎn)生的費(fèi)用由客人自理。我社有權(quán)根據(jù)天氣或往返車(chē)次不同及當(dāng)?shù)厍闆r調(diào)整行程的順序。 6、車(chē)輛須知：當(dāng)?shù)貧夂驐l件特殊，旅游車(chē)多數(shù)無(wú)空調(diào)或者不開(kāi)（因?yàn)椴貐^(qū)海拔較高，如開(kāi)空調(diào)會(huì)引起車(chē) 行動(dòng)力緩慢，車(chē)中內(nèi)熱外冷易引發(fā)游客感冒等）。此外景點(diǎn)之間的車(chē)程較長(zhǎng)，有暈車(chē)的游客請(qǐng)自備暈車(chē) 藥。 7、遵守交通規(guī)則：過(guò)馬路時(shí)走人行橫道或地下通道。行車(chē)途中系好安全帶，并不要在車(chē)內(nèi)走動(dòng)，老人和兒童要有成年人陪護(hù)，以防不確定危險(xiǎn)。車(chē)輛在顛簸路段行駛過(guò)程中不要離開(kāi)座位和飲食（主要是堅(jiān)果 類），以免發(fā)生嗆水或卡咽危險(xiǎn)。8.保管貴重物品：貴重物品隨身攜帶或申請(qǐng)酒店的保險(xiǎn)柜服務(wù)，勿放 入交運(yùn)行李、酒店房間里或旅游巴士上。隨身攜帶財(cái)物穩(wěn)妥安置，不要離開(kāi)自己視線范圍。游覽、拍照、 散步、購(gòu)物時(shí)，隨時(shí)注意和檢查，謹(jǐn)防被盜遺失。 9、住宿須知：西藏還不是完全開(kāi)放的城市，西藏的酒店星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)也比內(nèi)地低，所有酒店設(shè)施軟件與 硬件均不能以內(nèi)地的眼光去衡量，熱水以及服務(wù)，或用餐均會(huì)不盡人意，敬請(qǐng)容納此特殊情況。普通酒 店大多數(shù)為太陽(yáng)能熱水器，熱水較少且受自然條件因素，大多無(wú)空調(diào)網(wǎng)線等，對(duì)住宿要求較高的客人建 議選擇其他更高標(biāo)準(zhǔn)酒店住宿。 10、確保身體健康：確認(rèn)自身體條件能夠適應(yīng)和完成旅游活動(dòng)；如需隨時(shí)服用藥物的，請(qǐng)隨身攜帶并帶 足用量。 11、注意飲食衛(wèi)生：提高防護(hù)傳染病、流行病的意識(shí)。注意用餐衛(wèi)生，不食用不衛(wèi)生、不合格的食品和 飲料。 12、注意人身安全：請(qǐng)?jiān)谧约耗軌蚩刂骑L(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)活動(dòng)，切忌單獨(dú)行動(dòng)，注意人身安全。旅游途中因 特殊情況無(wú)法聯(lián)系團(tuán)隊(duì)的或遇緊急情況的，應(yīng)立即報(bào)警并尋求當(dāng)?shù)鼐鞕C(jī)關(guān)或中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館的幫助。 13、證件提示：請(qǐng)帶好身份證原件登機(jī)(16 歲以下兒童須帶戶口本原件,16 歲以上兒童帶身份證原件)， 若因自身原因造成不能成行的由旅游者自行承擔(dān)責(zé)任，因參觀布達(dá)拉宮需要，請(qǐng)客人帶好身份證原件。 14、保險(xiǎn)：含旅行社責(zé)任險(xiǎn)，建議游客自愿購(gòu)買(mǎi)旅游人身意外險(xiǎn)，如在當(dāng)?shù)匕l(fā)生費(fèi)用，請(qǐng)把縣級(jí)以上醫(yī) 院蓋章的診斷證明書(shū)、用藥清單、病例、醫(yī)藥費(fèi)原件發(fā)票一并帶回，并及時(shí)與您報(bào)名旅行社溝通，以便 理賠；單證不全者，保險(xiǎn)公司不予理賠。 15、進(jìn)藏?cái)y帶物品：太陽(yáng)鏡、太陽(yáng)帽、防曬霜和潤(rùn)唇膏是必備之物，夏季出行也應(yīng)備好長(zhǎng)袖衣褲、羊絨 衫和外套等保暖衣物，不要穿超短裙等過(guò)度暴露的服裝。 16、保持通訊暢通：請(qǐng)保持手機(jī)號(hào)碼與預(yù)留在旅行社的一致，保持暢通有效；并注意將手機(jī)隨身攜帶以 備緊急聯(lián)系。 17、理性購(gòu)物消費(fèi)：購(gòu)物時(shí)注意商品質(zhì)量及價(jià)格，并向商家索取正式發(fā)票或收據(jù)。 18、高原反應(yīng)：有高血壓、心臟病、哮喘病患者不適宜進(jìn)藏旅游，不要帶著感冒進(jìn)藏。進(jìn)藏前請(qǐng)謹(jǐn)記 “慢 慢走，少開(kāi)口，多睡覺(jué)，別喝酒，防感冒”。有需要的游客請(qǐng)?zhí)崆皞浜梅栏咴磻?yīng)藥品，如紅景天、諾 迪康等。 19、不允許客人私自離團(tuán)，如客人離團(tuán)，則視為自愿終止合同，并自愿放棄合同中未發(fā)生的接待事項(xiàng)和 費(fèi)用，我社概不受理因此而產(chǎn)生的一切后續(xù)爭(zhēng)議。 20、年滿 60 歲以上的游客需簽署健康申明，謹(jǐn)慎入藏。年滿 70 周歲以上游客不建議進(jìn)藏，如仍想入藏， 需家人陪同并出示醫(yī)院的體檢證明，證明身體狀況事宜入藏。 21、游客投訴意見(jiàn)以在當(dāng)?shù)靥顚?xiě)的意見(jiàn)反饋表為準(zhǔn)，請(qǐng)各位游客認(rèn)真填寫(xiě)，如客人在旅程中遇到任何質(zhì) 量問(wèn)題請(qǐng)?jiān)诼糜文康牡嘏c組團(tuán)社協(xié)商解決，如客人對(duì)當(dāng)?shù)貐f(xié)調(diào)有異議，請(qǐng)反應(yīng)在意見(jiàn)單上，并在回團(tuán)后 3 個(gè)工作日內(nèi)與我社聯(lián)系解決，延誤日期投訴，我社不予受理，敬請(qǐng)諒解！當(dāng)?shù)匚刺顚?xiě)意見(jiàn)單的游客，視 為對(duì)行程、接待服務(wù)表示滿意，回團(tuán)后不予受理。如意見(jiàn)單簽得好，回團(tuán)后我社不再對(duì)此做出任何的賠 償。感謝您的支持與配合，祝您旅途愉快！ 四、第三方責(zé)任告知： 1.航班問(wèn)題提醒：旅行社對(duì)航班因運(yùn)力、天氣等因素延誤、變更、取消等無(wú)法掌控，如遇此種情況，旅 行社將盡力避免損失擴(kuò)大，并與航空公司協(xié)調(diào)。旅行社可能因此將對(duì)行程做出相應(yīng)調(diào)整，屆時(shí)敬請(qǐng)旅游 者配合諒解。 2.個(gè)人消費(fèi)說(shuō)明：非旅行社行程中安排的購(gòu)物、娛樂(lè)等項(xiàng)目，屬旅游者個(gè)人消費(fèi)行為，如產(chǎn)生糾紛或損 失，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。 購(gòu)：1、游客進(jìn)購(gòu)物店需要和旅行社簽署購(gòu)物補(bǔ)充協(xié)議，購(gòu)物行為自愿。 2、購(gòu)物店具體名稱補(bǔ)充協(xié)議上標(biāo)注。（其他細(xì)節(jié)請(qǐng)參照購(gòu)物補(bǔ)充協(xié)議） 3、各景區(qū)內(nèi)配套的購(gòu)物的小商鋪或原住民推銷的銀飾品、土特產(chǎn)均屬于當(dāng)?shù)厝俗陨硇袨?，各延途?留點(diǎn)均有旅游紀(jì)念品，紀(jì)念照片，法物流通處，土特產(chǎn)，小賣(mài)部各物品出售，非我社提供服務(wù)，特別是 私人小販?zhǔn)圪u(mài)，更不在我社控制范圍，不買(mǎi)請(qǐng)勿還價(jià)；如有興趣，請(qǐng)旅游者自行甄別，如有購(gòu)買(mǎi)為其個(gè) 人行為，任何后果由旅游者自行承擔(dān)。

車(chē)長(zhǎng)龍出現(xiàn)在機(jī)場(chǎng)的路上，為了游客不被誤機(jī)，故在起飛前提前 3 小時(shí)以上送機(jī)。因氣候特殊 西藏地區(qū)車(chē)輛均無(wú)空調(diào)。因高原長(zhǎng)時(shí)間行車(chē)，途中車(chē)輛負(fù)荷較大，可能會(huì)遇到汽車(chē)拋錨并影響 行程的情況，旅行社對(duì)此迅速做出補(bǔ)救措施，請(qǐng)游客做好心理準(zhǔn)備。 景點(diǎn)門(mén)票 1、所有的景點(diǎn)參觀順序完全取決于布達(dá)拉宮的訂票情況，我社在保證所有景點(diǎn)完成的情況下， 有權(quán)對(duì)行程做出調(diào)整?？腿顺钟欣夏曜C、導(dǎo)游證、軍官證等相關(guān)證件在景區(qū)參觀時(shí)，請(qǐng)?zhí)崆俺?示，能否優(yōu)惠我社不能確定，能優(yōu)惠的按照旅游社折扣價(jià)格現(xiàn)退差價(jià)。(證件如果是假的，出現(xiàn) 任何事情客人自己承擔(dān)，如果給旅行社帶來(lái)連帶責(zé)任，當(dāng)事人也需承擔(dān)一切后果)。因散客團(tuán)人 數(shù)較多，布宮批票參觀名單為機(jī)選，故有可能夫妻、朋友或者家人會(huì)分開(kāi)參觀。 2、請(qǐng)務(wù)必帶上報(bào)團(tuán)時(shí)所提供的證件號(hào)的有效證件。自治區(qū)旅游局規(guī)定游客進(jìn)藏前需要到自治區(qū) 公安廳備案， 進(jìn)藏后的所有行程需要檢查有效證件，如因自身原因造成不能正常游覽景點(diǎn)或者不能正常入住 賓館的情況自行負(fù)責(zé)，如因此原因給旅行社或者導(dǎo)游帶來(lái)的連帶責(zé)任和損失，游客負(fù)責(zé)賠償。 宮參觀時(shí)間由布宮管委會(huì)統(tǒng)一安排，行程需根據(jù)布宮門(mén)票時(shí)間做相應(yīng)調(diào)整，所以我社有權(quán)保留 對(duì)游覽秩序的調(diào)整